الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول TablePing
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول TablePing: الأسعار، الحجوزات وعدم الحضور، تذكيرات واتساب، القائمة الرقمية، وأمان البيانات.
عام
- ما هو TablePing؟
- TablePing نظام إدارة حجوزات بدون عمولة للمطاعم — حجز طاولات أونلاين، تذكيرات واتساب/رسائل نصية/بريد، قائمة QR رقمية، قائمة انتظار، عرابين، وتكامل Google في لوحة واحدة.
- هل يعمل TablePing مع مطاعم خارج تركيا؟
- نعم. تم تطوير TablePing بواسطة فريق مقره تركيا، وتستخدمه مطاعم في تركيا ودول الخليج وأوروبا. الحجوزات والتذكيرات والقائمة الرقمية وتكامل Google تعمل بغض النظر عن الموقع.
- كم يستغرق الإعداد؟
- الإعداد الأساسي (الطاولات، صفحة الحجز، قائمة QR) يستغرق عادةً 10–15 دقيقة. يمكنك بناء القائمة بسرعة من قالب أو ملف CSV أو صورة. ربط واتساب قد يستغرق بضعة أيام حسب موافقة Meta Business.
الأسعار
- هل TablePing مجاني للبدء؟
- نعم. تشمل الخطة المجانية صفحة حجز أونلاين وقائمة QR وأدوات أساسية. خطتا Starter وPro تضيفان أتمتة واتساب وتكامل Google والعرابين والتقارير المتقدمة.
- هل هناك عمولة لكل زائر؟
- لا. لا يفرض TablePing أبداً عمولة لكل حجز أو لكل زائر في أي خطة. تعمل باشتراك شهري ثابت أو بالخطة المجانية.
- بأي عملة يتم الدفع؟
- يتم إصدار فواتير الاشتراكات بالليرة التركية (₺) عبر iyzico لجميع الأسواق. إذا كنت خارج تركيا وتحتاج ترتيب دفع مختلف، تواصل مع الدعم قبل التسجيل.
- هل أستطيع الإلغاء في أي وقت؟
- نعم. يمكن إلغاء الاشتراكات في نهاية الفترة دون التزام، ويمكن تصدير بياناتك بعد ذلك.
الحجوزات وعدم الحضور
- كيف يقلل TablePing عدم الحضور؟
- تذكيرات تلقائية قبل 24 و2 ساعة، عرابين أو دفع مسبق، قائمة انتظار، وتاريخ عدم حضور لكل ضيف، تعمل معاً لخفض تكلفة الطاولات الفارغة. يمكن ملء الموعد الملغى من قائمة الانتظار.
- كيف تُجمع العرابين؟
- حدّد مبلغاً لكل شخص أو مبلغاً ثابتاً في قواعد الحجز؛ يدفع الضيف أونلاين. عند الوصول يُخصم من الفاتورة أو يُعاد وفق سياستك.
- هل يستطيع الضيوف إلغاء حجزهم بأنفسهم؟
- نعم. رابط في رسالة التأكيد يتيح للضيف الإلغاء أو إعادة الجدولة، وتتحرر الطاولة تلقائياً.
واتساب والإشعارات
- ماذا أحتاج لإشعارات واتساب؟
- يتطلب اتصال WhatsApp Business API حساب Meta Business وقوالب رسائل معتمدة. حتى يتم الربط، تعمل الرسائل النصية والبريد كقنوات احتياطية.
- ما تكلفة رسائل واتساب؟
- رسوم محادثات واتساب تحددها Meta وتختلف حسب الاستخدام. لا يضيف TablePing عمولة منفصلة لهذه الرسائل.
- بأي لغات تُرسل الإشعارات؟
- يمكن إرسال التأكيدات والتذكيرات بلغة الضيف، وصفحة الحجز متعددة اللغات.
القائمة و QR
- كم يستغرق إعداد قائمة QR الرقمية؟
- بضع دقائق. اختر قالب قطاع، أو ارفع ملف CSV، أو ارفع صورة لقائمتك المطبوعة لإنشائها تلقائياً. ثم نزّل رمز QR وضعه على الطاولات.
- هل يجب إعادة طباعة QR عند تغيير سعر؟
- لا. يشير رمز QR إلى عنوان ثابت؛ تغييرات القائمة والأسعار تسري فوراً دون إعادة طباعة.
- هل أستطيع عرض القيم الغذائية والمواد المسببة للحساسية؟
- نعم. لكل صنف يمكن إضافة السعرات والقيم الغذائية والمواد المسببة للحساسية ووسوم النظام الغذائي (نباتي، نباتي صرف، خالٍ من الغلوتين).
البيانات والأمان
- لمن تعود بيانات الضيوف؟
- بيانات الحجوزات والضيوف تعود للمطعم. يمكنك تصديرها في أي وقت، ولا يبيعها TablePing لأطراف ثالثة.
- هل بياناتي آمنة؟
- تُعالج البيانات بموجب قانون حماية البيانات التركي (KVKK)، مع تدفقات موافقة ومدد احتفاظ تُدار في اللوحة. التفاصيل في صفحات /legal.
- هل يتكامل TablePing مع حجوزات Google؟
- نعم. يدعم TablePing خاصية Reserve with Google وGoogle Business Profile — الحجوزات من خرائط Google أو البحث تتزامن مباشرة مع اللوحة.