Sık Sorulan Sorular
TablePing hakkında sık sorulan sorular
TablePing hakkında en sık sorulan sorular: fiyatlandırma, rezervasyon ve no-show, WhatsApp bildirimleri, dijital menü ve veri güvenliği.
Genel
- TablePing nedir?
- TablePing; restoranlar için online masa rezervasyonu, WhatsApp/SMS/e-posta hatırlatma, QR dijital menü, bekleme listesi, kapora ve Google entegrasyonlarını tek panelde sunan komisyonsuz bir rezervasyon yönetim sistemidir.
- Hangi işletmeler için uygun?
- Kafe, meyhane, fine dining, otel restoranı, pastane ve çok şubeli işletmeler dahil her ölçekte restoran için tasarlandı. İşletme türüne göre kurulum önerileri /cozumler sayfasında.
- Kurulum ne kadar sürer?
- Temel kurulum (masalar, rezervasyon sayfası, QR menü) genellikle 10–15 dakika. Menüyü şablon, CSV veya fotoğraftan hızlıca oluşturabilirsiniz. WhatsApp bağlantısı Meta Business onayına bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Fiyatlandırma
- TablePing ücretsiz mi?
- Evet. Ücretsiz planla online rezervasyon sayfası, QR menü ve temel araçlar kullanılabilir. Starter ve Pro planları WhatsApp otomasyonu, Google entegrasyonu, kapora ve gelişmiş raporları ekler.
- Kişi başı komisyon var mı?
- Hayır. TablePing hiçbir planda rezervasyon başına veya cover başına komisyon almaz. Sabit aylık abonelik veya ücretsiz planla çalışırsınız.
- İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
- Evet. Abonelik dönem sonunda iptal edilebilir; taahhüt yoktur. Verileriniz iptal sonrası dışa aktarılabilir.
- Faturalandırma nasıl yapılır?
- Abonelikler iyzico üzerinden Türk Lirası (₺) olarak faturalandırılır. Kurumsal fatura bilgileri panelden girilir.
Rezervasyon ve no-show
- TablePing no-show oranını nasıl düşürür?
- Otomatik 24 saat / 2 saat hatırlatmaları, kapora veya ön ödeme, bekleme listesi ve misafirin no-show geçmişi birlikte boş masa kaybını azaltır. İptal olan slot bekleme listesinden doldurulabilir.
- Kapora nasıl alınır?
- Rezervasyon kurallarında kişi başı veya sabit tutar kapora tanımlanır; misafir online öder. Gelince tutar hesaba mahsup edilir veya politikanıza göre iade edilir.
- Misafir rezervasyonunu kendi iptal edebilir mi?
- Evet. Onay mesajındaki bağlantıdan misafir rezervasyonunu iptal veya erteleme yapabilir; masa otomatik serbest kalır.
WhatsApp ve bildirimler
- WhatsApp bildirimleri için ne gerekli?
- WhatsApp Business API bağlantısı için Meta Business hesabı ve onaylı mesaj şablonları gerekir. Bağlantı tamamlanana kadar SMS ve e-posta yedek kanal olarak çalışır.
- WhatsApp mesajlarının maliyeti nedir?
- WhatsApp konuşma ücretleri Meta tarafından belirlenir ve kullanımınıza göre değişir. TablePing bu mesajlar için ayrıca komisyon almaz.
- Bildirimler hangi dillerde gönderilir?
- Onay ve hatırlatma mesajları misafirin diline göre gönderilebilir; rezervasyon sayfanız da çok dilli çalışır.
Menü ve QR
- QR dijital menü kurmak ne kadar sürer?
- Birkaç dakika. Sektör şablonu seçebilir, CSV listesi yükleyebilir veya basılı menünüzün fotoğrafını yükleyip otomatik oluşturabilirsiniz. QR kodu indirip masalara koyarsınız.
- Menü fiyatını değiştirince QR yeniden basılıyor mu?
- Hayır. QR kod sabit adresinize bağlıdır; menü ve fiyat değişikliği anında yansır, yeniden basım gerekmez.
- Menüde besin değeri ve alerjen gösterebilir miyim?
- Evet. Ürün başına kalori, besin değerleri, alerjen ve diyet etiketleri (vejetaryen, vegan, glutensiz) eklenebilir.
Veri ve güvenlik
- Misafir verileri kime ait?
- Rezervasyon ve misafir verileri restorana aittir. Dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz; TablePing bu verileri üçüncü taraflara satmaz.
- TablePing KVKK uyumlu mu?
- TablePing, KVKK kapsamında veri işleyen olarak çalışır; aydınlatma metni, açık rıza akışları ve veri saklama süreleri panelde yönetilir. Ayrıntılar /legal/kvkk sayfasında.
- Google Haritalar üzerinden rezervasyon alınabilir mi?
- Evet. TablePing, Reserve with Google ve Google Business Profile akışlarıyla uyumludur; Maps veya Arama üzerinden gelen rezervasyonlar panele senkronlanır.